今天接到一起故障，用户系统为winXP,症状为系统大部分对话框中文字变为竖条“|”

询问得知该用户由于无法正常卸载office，于是自行手工删除了部分文件和注册表键值。

检查发现系统很多字体缺失（连宋体都没有） ，在微软官方找到了无法正常卸载office的解决方案，转载于此

解决该问题的步骤

验证是否无法使用“添加或删除程序”功能或“程序和功能”功能卸载 Microsoft Office 系统。为此，请按照下列步骤操作：

对于 Windows XP 或 Windows Server 2003

依次单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入 control appwiz.cpl，然后按 Enter。
从应用程序列表中单击以选择 Office System 产品，然后单击“删除”。

对于 Windows Vista
单击“开始”，在“搜索”框中键入“程序和功能”，然后按 Enter。
单击以选择希望从已安装产品列表中卸载的产品，然后从显示可用任务的栏中单击“卸载/更改”。

对于 Windows 7
单击“开始”，在“搜索程序和文件”框中键入“程序和功能”，然后按 Enter。
单击以选择希望从已安装产品列表中卸载的产品，然后从显示可用任务的栏中单击“卸载/更改”。

如果您可以使用“添加或删除程序”卸载 Microsoft Office 套件，则您已完成此文章。

如果您无法卸载 Microsoft Office 套件，您的“添加或删除程序”对话框可能存在问题，或无法卸载某些 Microsoft Office 组件。在这些情况下，您无法重新安装 Microsoft Office 套件。请看下面的其他方法卸载相应的 Microsoft Office 套件。

Office 2003 套件

若要自动卸载 2003 Microsoft Office 套件，请单击“修复此问题”按钮或链接。单击“文件下载”对话框中的“运行”，然后按照修复此问题向导中的步骤执行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50416

Office 2007 套件

若要自动卸载 2007 Microsoft Office 套件，请单击“修复此问题”按钮或链接。单击“文件下载”对话框中的“运行”，然后按照修复此问题向导中的步骤执行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50154

Office 2010 套件

若要自动卸载 2010 Microsoft Office 套件，请单击“修复此问题”按钮或链接。单击“文件下载”对话框中的“运行”，然后按照修复此问题向导中的步骤执行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50450

原文地址：http://support.microsoft.com/kb/290301/