月度归档:2010年10月

word安全模式

今天处理一起应用软件故障

具体表现为:xp系统 word2003 打开程序会立刻崩溃然后word自动重启 进入安全模式  一直这样

解决方案:把Normal.dot删除。它的位置是C:/Documents and Settings/[Username]/Application Data/Microsoft/Templates ,这里的Username是指当前登录的用户名。另外, Application Data文件夹默认是隐藏的,必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后,下次再进入,word会自动新建一个Normal.dot文件,即可正常运行。

 

win7开机黑屏开计算机无桌面图标任务栏

今天处理一起win7黑屏个案

 

发现电脑开机欢迎界面过后没有出现桌面以及任务栏,连桌面背景都没有,只剩下一片漆黑

 

任务管理器里面有explorer进程,没有什么可疑进程,结束explorer进程重开无效,依然打开的是计算机

 

任务管理器里面查看explorer的命令行有怪异的参数行:C:/Windows/explorer.exe /factory,{75dff2b7-6936-4c06-a8bb-676a7b00b24b} -Embedding

 

网上说的很多方法都没有用,后来尝试某种方法的时候问题成功修复

 

具体很简单 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器后切换到 应用程序 选项卡 点击新任务 输入regedit回车或点击确定打开注册表编辑器

 

定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/Winlogon

 

里边的Shell一项的值为Explorer.exe,把它修改成explorer.exe就没事了

 

很奇怪,第一点:win系统应该对于文件名应该是不区分大小写的,大小写应该不会产生这种影响,况且我也尝试在任务管理器里面新任务尝试运行explorer的时候也是输入的小写,但是却没有效果。

 

第二点:这个问题的诱因好像与360误杀有关,用户反映360杀过后但是没事,下一次开机就变成这样了。