刚刚接到一起电脑问题：
用户的机器是联想的，键盘的左上角有一个一键还原的按钮，他按下了，结果电脑回到了很原始的状态。
然后他就很崩溃的问我那些软件都不见了，应该怎么办。
好吧，木有办法的，这个是联想内置的一键还原功能，在操作系统里面可以打开其管理软件进行备份。
然后该童鞋木有更新备份，结果按下一键还原后就变成现在这样了，等于重装了。
温馨提示：最好在系统新装的时候进行一次备份，把常用软件装好后再做一次备份！
ps:问到按一键还原的原因，他说，开机就直接打开了计算机（资源管理器）的窗口，看不见桌面图标任务栏。
然后我就知道问题了，是不是有360？是，刚用360杀完毒？是，好的，恭喜你又成为一个新的受害者 。
这个问题其实不严重，可以修复的，详见我的这个技术blog里面的另一篇文章，的确是360惹的祸。
欢迎继续拥护360，出问题表找我！！
今天处理一起win7黑屏个案
发现电脑开机欢迎界面过后没有出现桌面以及任务栏，连桌面背景都没有，只剩下一片漆黑
任务管理器里面有explorer进程，没有什么可疑进程，结束explorer进程重开无效，依然打开的是计算机
任务管理器里面查看explorer的命令行有怪异的参数行:C:/Windows/explorer.exe /factory,{75dff2b7-6936-4c06-a8bb-676a7b00b24b} -Embedding
网上说的很多方法都没有用，后来尝试某种方法的时候问题成功修复
具体很简单 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器后切换到 应用程序 选项卡 点击新任务 输入regedit回车或点击确定打开注册表编辑器
定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/Winlogon
里边的Shell一项的值为Explorer.exe，把它修改成explorer.exe就没事了
很奇怪，第一点：win系统应该对于文件名应该是不区分大小写的，大小写应该不会产生这种影响，况且我也尝试在任务管理器里面新任务尝试运行explorer的时候也是输入的小写，但是却没有效果。
第二点：这个问题的诱因好像与360误杀有关，用户反映360杀过后但是没事，下一次开机就变成这样了。